Leveranser för akuta behov ska ske senast 24 timmar efter beställning.
Detta avser endast vardagar mellan 08:00-16:30.

Akut leverans används främst vid behov av:
– Livsuppehållande hjälpmedel
– Att inte förhindra hemgång från sjukhus alternativt förhindra inläggning på sjukhus.

Beställning av akut leverans i Beställningsportalen:
Se till att huvudhjälpmedlet och tillbehöret som du beställer är grön markerat i Beställningsportalen. Om du beställer ett grön markerat huvudhjälpmedel och ett tillbehör med längre leveranstid kan inte leverans ske akut då beställningen inväntar det tillbehör som har längre leveranstid.
Behåll krysset i rutan: ”accepterar likvärdig”.
1. I kommentarsfältet ”Leveranskommentar” i Beställningsportalen skriver du: ”Akut leverans” samt anledning till den akuta leveransen, datumet för hemgång om brukaren ska skrivas ut från sjukhus och namn på den konsulent som du eventuellt har pratat med

2. Ring därefter orderservice på 08-5788 5200. Uppge referensnumret på din beställning och att det gäller en akut leverans

Alternativ till akut leverans:
– Utkörning på ordinarie kördag
Ange som kommentar på beställningen att du önskar leverans nästkommande ordinarie kördag.
– Förskrivare med kommunkundnummer:
All transport utanför ordinarie körturlista bekostas av kommunen. Det gäller alla hjälpmedel oavsett hyra/förskrivning. Faktureringsadress måste anges.